POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Introduction
Chez Nickel Chrome Nettoyage, la protection de vos données personnelles est une priorité.
La présente politique de confidentialité explique quelles informations nous collectons, comment nous les utilisons et comment elles sont protégées dans le cadre de nos prestations de nettoyage et d’entretien de bateaux, réalisées notamment sur les ports de Mons, Erquelinnes, Hautmont et Valenciennes.
1. Données collectées
Nous collectons uniquement les informations strictement nécessaires à la réalisation de nos prestations.
Données d’identification
Nom et prénom
Numéro de téléphone
Adresse email
Informations sur le bateau
Type de bateau
Longueur (mètre linéaire)
État général (niveau de saleté, particularités)
Localisation (port ou lieu d’intervention)
Données de paiement
Aucune donnée bancaire n’est collectée ni conservée.
Les paiements sont effectués directement : espèces, carte bancaire ou virement.
Historique
Prestations réalisées
Échanges clients (devis, demandes, suivi)
2. Utilisation des données
Les données collectées sont utilisées pour :
Réaliser les prestations de nettoyage
Répondre à vos demandes (devis, informations)
Organiser et suivre les interventions
Établir devis et factures
Améliorer la qualité des services
Respecter les obligations légales
3. Sécurité des données
Nous mettons en place des mesures adaptées pour garantir la sécurité de vos données :
Accès restreint aux informations
Stockage sécurisé
Protection contre les accès non autorisés
Sensibilisation aux règles RGPD
Aucune donnée bancaire n’est stockée ou traitée par Nickel Chrome Nettoyage.
4. Partage des données
Vos données personnelles ne sont jamais vendues ni louées.
Elles peuvent être partagées uniquement avec :
Des prestataires techniques (hébergement, messagerie), soumis à une obligation de confidentialité
Les autorités administratives ou judiciaires en cas d’obligation légale
5. Durée de conservation
Données clients (contact, échanges) : 3 ans après la dernière prestation
Documents comptables et factures : 10 ans (obligation légale)
6. Vos droits (RGPD)
Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez des droits suivants :
Droit d’accès
Droit de rectification
Droit à l’effacement (dans les limites légales)
Droit à la limitation du traitement
Droit d’opposition
Droit à la portabilité
Vous pouvez exercer vos droits à l’adresse suivante :
📧 contact@nickelchromenettoyage.fr
7. Cookies
Le site utilise des cookies essentiels pour :
Le bon fonctionnement du site
La gestion des sessions
La sécurité
La mémorisation des préférences
Le consentement est géré via un outil de gestion des cookies.
8. Modification de la politique
Cette politique peut être modifiée à tout moment.
Les mises à jour sont publiées sur le site et applicables immédiatement.
9. Contact
Pour toute question relative à vos données personnelles :
📧 Email : contact@nickelchromenettoyage.fr
📍 Adresse : 20 ter rue du Biez, 59245 Recquignies
📞 Téléphone : 06 80 17 31 98
🆔 SIREN : 850 755 257
Dernière mise à jour : 2026
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)
Applicables à compter du 14 avril 2026
Article 1 – Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l’ensemble des prestations de nettoyage et d’entretien de bateaux proposées par Nickel Chrome Nettoyage.
Elles définissent les droits et obligations de Nickel Chrome Nettoyage et de ses clients.
Article 2 – Prestations proposées
2.1 Services
Nickel Chrome Nettoyage propose :
Nettoyage extérieur de bateaux (coque, pont, surfaces)
Nettoyage intérieur (cabine, vitres, surfaces)
Remise en état de bateaux fortement encrassés
Entretien ponctuel ou régulier
Les prestations sont réalisées principalement directement sur les ports (Mons, Erquelinnes, Hautmont, Valenciennes et alentours).
2.2 Définition des prestations
Chaque intervention est définie selon :
La taille du bateau (mètre linéaire)
Son état général
Les besoins du client
Un devis peut être établi sur place ou sur la base de photos.
2.3 Nature des prestations
Les prestations comprennent, selon l’offre choisie :
Nettoyage coque et pont
Élimination des salissures, algues et traces
Nettoyage des vitres
Nettoyage intérieur cabine (si inclus)
Certaines prestations spécifiques (rénovation, traitement, décrassage intensif) peuvent faire l’objet d’un devis complémentaire.
Article 3 – Tarifs et modalités de paiement
3.1 Tarifs
Les tarifs sont indiqués :
Sur le site internet
Par message ou téléphone
Ou via devis personnalisé
Les prix sont indiqués à partir de et peuvent varier selon l’état du bateau.
3.2 Modalités de paiement
Paiement sur place : espèces, carte bancaire ou virement
Paiement intégral à la fin de la prestation
Aucun abonnement ni mensualisation
Aucun paiement différé sauf accord écrit
Article 4 – Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation :
Le client dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation en cas de réservation à distance.
Si la prestation est réalisée avant la fin de ce délai, elle reste due au prorata du travail effectué.
Demande à adresser à : contact@nickelchromenettoyage.fr
Article 5 – Annulation
Annulation gratuite jusqu’à 24h avant le rendez-vous
Moins de 24h ou absence : facturation possible jusqu’à 30%
Aucune annulation possible après début de prestation
Article 6 – Engagements et responsabilités
6.1 Engagements de Nickel Chrome Nettoyage
Nickel Chrome Nettoyage s’engage à :
Fournir une prestation professionnelle et soignée
Utiliser des produits adaptés
Respecter les conditions d’intervention sur site
6.2 Responsabilités du client
Le client doit :
Fournir des informations exactes (état du bateau)
Permettre l’accès au bateau
S’assurer des conditions d’intervention (accès, autorisation portuaire si nécessaire)
Signaler toute fragilité ou défaut
6.3 Limitation de responsabilité
Nickel Chrome Nettoyage ne peut être tenu responsable en cas de :
Défaut d’entretien préalable
Matériaux dégradés ou fragilisés
Salissures incrustées non récupérables
Dégâts préexistants
Objets personnels laissés à bord
Article 7 – Conditions d’intervention
Les prestations peuvent être adaptées ou reportées en cas de :
Conditions météorologiques défavorables
Contraintes d’accès au port
Conditions de sécurité non réunies
Article 8 – Données personnelles
Les données sont traitées conformément au RGPD.
Le client peut exercer ses droits via :
📧 contact@nickelchromenettoyage.fr
Article 9 – Litiges
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.
À défaut, le client peut saisir un médiateur de la consommation conformément à l’article L612-1 du Code de la consommation.
Article 10 – Modifications
Les présentes CGV peuvent être modifiées à tout moment.
Les mises à jour sont applicables dès publication sur le site.
Article 11 – Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
Modèle de rétractation
À l’attention de :
Nickel Chrome Nettoyage
20 ter rue du Biez, 59245 Recquignies
📧 contact@nickelchromenettoyage.fr
Je vous notifie ma rétractation concernant la prestation réservée le :
Nom :
Adresse :
Date :
Signature :